当サイトについて
はじめに
この度はビタソレイユをご利用頂き誠にありがとうございます。
ビタソレイユでは、楽しくキレイをつくる事のできる健康茶やコスメ、入浴剤、また、珍しい海外輸入商品などを24時間いつでもインターネットにてご注文できる通信販売サイトです。
面倒な会員登録は不要ですので、どなたでもご注文頂く事が可能です。
個人情報の取扱について
ご注文時、お客様から頂いた個人情報については商品発送以外の目的に使用することは一切無いことをお約束いたします。お客様のプライバシーを尊守し、個人情報には細心の注意を払って管理しております。
ご注文からお届けまで、安心してお買い求めください。
ご利用環境について
オンラインでのご注文はNetscape Navigator 4.0、インターネットエクスプローラー4.0以上をご使用ください。 なお、オーダーフォームがご利用になれない場合には電子メール、FAX、お電話等でもお申し込みを承っております。
消費税について
【消費税率】5％
【消費税計算順序】購入商品合計に対して消費税計算
【1円未満消費税端数】切り捨て
表示されている価格はすべて消費税込みの金額となっております。
ご注文について
インターネットでのご注文
商品詳細情報が記載されている部分にある「注文する」ボタンをクリックしてください。自動的に商品が買い物カゴに入ります。買い物カゴの中は上部メニューより、いつでもご確認できます。
買い物カゴの中に商品を入れた後、画面に表示される説明に従い、お客様のお名前や送付先など、必要な情報を入力してください。ご注文内容を確認後、再度「注文する」ボタンをクリックした時点でご注文が確定いたします。
その後、お客様が入力されたメールアドレス宛にご注文内容の確認メールが届きます。
電子メールでのご注文
電子メールで直接ご注文される場合には下記のアドレスへメールを送信してください。
【受付時間】24時間受付
電子メールによるご注文の場合は、商品番号・商品名・個数・送付先（〒番号を含む）・お名前・電話番号を本文に記入した上で送信してください。
※電子メールによるご注文の場合は、全国一律で送料500円をお願いしております。
また、お届けは代引きとさせて頂きます。代引き手数料は無料です。
FAXでのご注文
FAXによるご注文も承っております。
【受付時間】24時間受付
FAXによるご注文の場合は、商品番号・商品名・個数・送付先（〒番号を含む）・お名前・電話番号を記入してください。
※FAXによるご注文の場合は、全国一律で送料500円をお願いしております。
また、お届けは代引きとさせて頂きます。代引き手数料は無料です。
お電話でのご注文
電話にてお申し込みされる場合には下記受付番号までお願いいたします。
【受付時間】月〜金 AM10:00〜PM6:00（土日祝日休業）
お電話によるご注文の場合は、商品番号・商品名・個数・送付先（〒番号を含む）・お名前・電話番号をスタッフまでお伝えください。
※お電話によるご注文の場合は、全国一律で送料500円をお願いしております。
また、お届けは代引きとさせて頂きます。代引き手数料は無料です。
送料について
ビタソレイユでご注文を頂いた場合、全国どこでも一律送料500円でお届けいたします。尚、送料には梱包料および運送料が含まれております。
1個買っても、10個買っても同じなのでまとめ買いがお得です♪
お届けについて
お届け日数について
通常、お客様よりご注文を頂いてから2〜3営業日（土日祝は除く）でお届けしております。
銀行振込をご希望のお客様の場合は、入金を確認してからの発送となります。
ただし、以下の場合はお届けまでにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
| ※メーカーお取り寄せ商品をご注文の場合 ※ご注文が殺到し、商品の在庫が十分に確保できていない場合 ※メーカー都合により入荷が遅れている場合 |
ご自宅やご勤務先に発送する場合（通常発送）
ご注文の商品はヤマト運輸・佐川急便の宅配便での発送、また郵便局の「郵パック」（書留扱い）にてお届けしております。送料は小包の大きさや数量を問わず、全国一律500円とさせて頂いております。また発送までにお時間がかかる場合には電子メールにてご案内いたします。
配送はすべてダンボール箱に詰め、無地包装でお届けしています。
ご自宅やご勤務先でお受け取りできない場合（局留め発送・営業所留め発送）
ご自宅やご勤務先で小包を受け取りにくい場合や、商品到着時ご家族やご本人様以外が小包を開封する恐れがある場合には局留め発送もご利用頂けます。ご注文の際に、留め置き先をご指定ください。なお、お受け取りの際は、印鑑と身分証明書をご持参ください。
※代金引換を選択した場合は郵便局の局留めをご利用できません。
ヤマト運輸の営業所留めをご利用ください。
●ヤマト運輸の営業所はこちらのページより確認できます。
配達時間のご指定について
お客様のご希望する時間帯でのお届けや、日中ご不在などの夜間指定配達も承っております。ヤマト運輸の時間帯指定サービス便にてお届けしておりますのでご注文の際、オーダーフォームにご希望の時間帯をご記入ください。
商品在庫の欠品、廃盤に関して
お申し込み頂いた後は、通常、電子メール等にて確認メールをお送りしておりますが、その際、商品によっては欠品または品切れとなっている場合がございます。欠品の場合でお届けにお時間が必要な場合は、予め発送日のご連絡をいたしますが、品切れの場合は、販売できないこともございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
お支払いについて
クレジットカードをご利用の場合
VISA、MasterCard JCB、AMEX 共に各提携カードもご利用頂けます。お支払い回数は「翌月一括払い」のみとなり、その他のお支払い回数は現在ご利用いただけません。また、お申し込みはホームページ上より直接ご入力いただけます。当サイトでは、お客様と情報をやりとりする際、暗号化（SSL）により、情報保護を徹底しております。
| クレジットカードによるお支払いの手順は以下のとおりです 1.ショッピングカートでクレジットカード支払いを選択 2.クレジットカード番号・発送先住所の入力 3.ご注文受付後、弊社にてお客様のクレジットカード審査 4.審査後、ご注文内容確認の電子メールを送信 5.商品の発送・受け取り 6.クレジットカード会社より明細書の受理（郵送にて） 7.お支払いの開始 |
クレジットカード支払いでご注文後、弊社にてクレジットカードの審査を行ないます。注文が完了した場合でも、審査が通らなかった場合は一旦ご注文をキャンセルさせて頂きますのでご了承ください。またその際には、電子メールにてお知らせしております。
※サーバ決済料としてご注文合計価格に3%が加算されます。
※クレジット承認後、特別な事情がない限り商品の変更・キャンセルはお受け出来ませんのでご注意ください。
※カードの名義人とご注文者のお名前が異なる場合は、一切ご注文をお受け出来ません。
※クレジットカードの与信が通らなかった場合は一旦ご注文をキャンセルさせて頂きますのでご了承ください。
代金引換発送をご利用の場合
商品受け取り時に代金をお支払い頂くシステムです。ご注文を承り後、直ちに商品を発送いたしますので、お受取時、配達の者に代金をお支払下さい。またご不在の場合には不在通知が入りますので後日お受取りになれます。なお、郵便局留で代金引換をご利用の場合は郵便局窓口にてお支払いください。
※代金引換手数料は無料です。
※代金引換を選択した場合は郵便局の局留めをご利用できません。
ヤマト運輸の営業所留めをご利用ください。
●ヤマト運輸の営業所はこちらのページより確認できます。
銀行振込をご利用の場合
ご注文の後、前払いにて弊社指定口座までお支払い合計金額をお振り込みください。
お振り込みの際は必ずご注文時のお名前と同じ氏名でご送金ください。
郵便振替をご利用の場合
ご注文の後、前払いにて弊社指定口座までお支払い合計金額をお振り込みください。注文後、弊社よりお送りする注文確認メールに振替口座の情報を記載しておりますので、そちらをご確認ください。
お振り込みの際は必ずご注文時のお名前と同じ氏名でご送金ください。
他の金融機関からゆうちょ銀行口座への振込をご利用の場合
ご注文の後、前払いにて弊社指定口座までお支払い合計金額を下記口座へお振り込みください。
お振り込みの際は必ずご注文時のお名前と同じ氏名でご送金ください。
他の金融機関からゆうちょ銀行口座への振り込みについて詳しくはこちらをご覧ください。
商品の返品・交換について
返品および交換をご希望の場合
発送管理には細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に不具合・手違いがありましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
以下の場合、商品の返品・交換を承っております。
| 1：ご注文と異なる商品が届いた場合 商品到着後８日以内に弊社までご連絡ください。内容を確認次第、早急に代替え商品を再配送させて頂きます。またお手元の商品は箱・付属品共に弊社までご返送ください。なお商品が開封済み、使用済みの場合には返品・交換に応じかねますので予めご了承ください。 2：到着した商品が破損している場合・不良品の場合 すでに商品を開封されてしまわれた場合でも未使用品であれば交換させて頂きます。商品到着後８日以内に弊社までご連絡ください。内容を確認次第、早急に代替え商品を再配送させて頂きます。またお手元の商品は箱・付属品共に弊社までご返送ください。 3：お客様側での注文ミス・別の商品に交換したい場合 商品到着後でも、未開封・未使用品であれば商品の交換・変更も承っております。商品到着後８日以内に弊社までご連絡ください。なおこの場合はお客様のご都合での交換となりますので商品返送料・代替え商品配達料はお客様でご負担ください。 |
※上記1・2の場合は別途発送手数料をご請求する事はございません。商品の返送料、代替え商品の配送手数料料は弊社にて負担致します。ご返送の際は「送料着払い」でお送りください。
返品方法について
弊社まで連絡後、商品・付属品共に宅急便や郵便小包にて、下記住所までご返送下さい。
返品できない商品について
商品到着後、８日以上経過した場合
お客様側で汚損、破損された場合
商品をすでにご使用された場合
商品やパッケージをすでに開封されてしまわれた場合
SSLについて
概要
当サイトの通信販売では、商品ご注文時、セキュリティで保護されたSSLオーダーフォームをご利用頂けます。
インターネットでは情報をやり取りする際、IPv4 というプロトコル（通信手順）が使われています。IPv4 プロトコルは， 暗号化が全く規定されていないため、経路上にあるマシンの管理者は、簡単に通信内容(パケット)を覗くことができます。また、 接続先が遠ければ遠いほど中継サイトが増えますので、パケットを覗かれる可能性も次第に増えていきます。よって弊社ではお客様個人の情報を保護すべく、セキュア通信(SSL)を採用しております。
暗号について
SSLとはSecure Socket Layer の略で、ネットスケープ社が開発したプロトコルで、サイトの認証とRSA Data Security,Inc.が開発した公開鍵方式での暗号化という２段階で通信の安全を確保しています。SSLはメッセージの機密性と整合性の保証により、暗号化された安全な通信環境を提供します。
※弊社サーバーは公的な認証局であるグローバルサイン社に登録しています。詳しくはこちら。
SSLの証明書
SSLの証明書は以下のページよりご確認ください。
SSLをご利用になるには
SSLに対応したブラウザをご使用であれば、特別な設定をする必要はございません。対応ブラウザであれば、初期設定のままで、自動的にSSLが適用されます。
| SSL対応ブラウザ Netscape Navigator（1.0 以降） Microsoft InternetExplorer （3.0 以降）など |
SSLによる通信であるかどうかの判別には、URLの先頭が「https://」になります。また、ネットスケープ社及び、マイクロソフト社のブラウザであれば、ウィンドウの下の部分に小さな鍵のアイコンが、鍵がかかった状態で表示されます。当サイトでは、お客様の個人情報送信画面などの部分にSSLを用いた暗号化を施しております。
SSLのページがご利用になれない場合
会社などから、Fire Wallを通してインターネットに接続されている場合、Fire WallがSSLに対応していないと、暗号化された通信ができない場合があります。これはお客様ご利用の環境がSSLでの通信をできないよう設定されているためです。（通常、SSLは TCPポート443 を使いますので、このポート宛のパケット、およびこのポートからのパケットを通すように設定する必要があります。）詳しくは、ネットワーク管理者にご相談下さい。
お問い合わせ
アイセック事業部問い合わせ先
ご注文の際のご質問また、ご注文された商品についてのお問い合わせは下記までご連絡いただけるようお願いいたします。また、こちらのページよりお問い合わせフォームを通じてのご連絡も可能です。
電子メールでのお問い合わせのご注意
まれに、頂いた電子メールに対して返信をいたしますと「エラーメール」となり、返信ができない場合がございます。
せっかくご連絡頂きましても、送信をされるご本人様の電子メールアドレスの設定が間違っていますと、弊社からご返信ができません。
電子メールをお送りいただく際には、念のため再度ご確認頂くようお願い申し上げます。
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